سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع FarisStore.com
نحرص في FarisStore.com على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومتوافقة مع اللوائح في المملكة العربية السعودية.
الشروط والسياسات:
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا في العبوة الأصلية كما تم استلامه عند التسليم.
فترة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
آلية استرجاع المبلغ:
- يتم استرجاع المبلغ من خلال إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
طلبات الاسترجاع المتأخرة:
- لن يتم قبول أي طلبات استرجاع إذا تجاوزت المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال.
تصحيح الأخطاء في الطلب:
- في حال وجود خطأ في الطلب، يمكن تصحيح المشكلة إذا تم إبلاغ إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت إرسال الطلب، ما لم يتم شحن المنتج أو البدء في تنفيذه.
مدة التسليم أو الاستلام:
- في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج أو استلام المنتج (المسترجع)، تلتزم إدارة المتجر بأن لا تتجاوز مدة التسليم أو الاستلام 15 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.
________________________________________
ملاحظات هامة:
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة (مثل الملابس الداخلية أو المنتجات المستخدمة).
- الضمان:
إذا كان المنتج يشمله ضمان، فيرجى الرجوع إلى شروط الضمان الخاصة بالمنتج.
- كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
1 - التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف او واتساب: 966539353596+
2 - تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وصور توضح حالة المنتج.
3 - سيتم التواصل معك لإتمام العملية بأسرع وقت ممكن.
________________________________________
شكراً لاختياركم FarisStore.com نسعى دائمًا لتلبية احتياجاتكم بأفضل طريقة ممكنة!